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SUPPORT
Gefälschte E-Mails - dies
sollten Sie zu Ihrem Schutz beachten |
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Das Netz wird zunehmends mit
gefälschten E-Mails überflutet, die nicht nur Spam-Werbung
verbreiten, sondern auch den eigenen PC mit Viren verseuchen
können oder aber den Empfänger veranlassen können, Kennwörter zB.
für E-Banking-Konten preiszugeben.
Als Absender dieser Mails dienen oftmals gefälschte
E-Mail-Adressen bekannter Firmen oder argloser Privatpersonen, die
mit dem Versand rein gar nichts zu tun haben. Damit erschleichen
sich die echten Absender das Vertrauen des Empfängers. |
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Nicht immer ist die
Versandadresse auch tatsächlich der wahre Absender
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E-Mail-Absenderadressen können auf einfachste Art und Weise
gefälscht werden. Opfer sind nicht nur die
Empfänger, sondern auch die vermeintlichen Absender. Während sich
die (vermeintlichen) Absender vor dem Missbrauch ihrer Adressen kaum schützen
können, lässt sich auf Seiten der Empfänger mit etwas Vorsicht und
gesundem Menschenverstand das Gröbste abwenden. |
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Wie können Sie echte Fiolex-Mails von Fälschungen
unterscheiden?
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Allgemein:
Die häufigsten E-Mails unsererseits betreffen Antworten auf
Kundenanfragen und sonstige Geschäftskorrespondenz. Registrierte
Member erhalten in unregelmässigen Abständen Newsletter über
Neuigkeiten und Sonderangebote (sofern erwünscht). Nach dem Erwerb
von Produkten über unseren Shop werden Bestätigungsmails, sowie
Mails mit Zugangsdaten gesendet. Grusskartenempfänger erhalten ein
entsprechendes Benachrichtigungsmail mit Zugangsdaten.
Fiolex befasst sich nur mit Software und Bildern und hat weder
Medikamente, noch Viagra, noch pornografische Angebote im
Sortiment. Als Anlagen werden nur Sammlungs-Zugriffsdateien für
den Media Express versandt. Dies erfolgt stets nach
Bestellabwicklung oder nach expliziter Anforderung. Die Dateien
haben stets die Dateiendung ".tsf" und als Dateiname die Nummer
der Bestellung (zB. 9999.tsf). Andere Anlagen werden nur nach
vorheriger Absprache versandt!
Folgende Mails können Sie von uns erwarten:
- Persönlich adressierte Antworten auf Anfragen, Support
- Newsletter über Neuigkeiten und Angebote an registrierte
Member, sofern erwünscht
- Kaufbestätigungen, Rechnungen/Quittungen und Zugriffscodes
für Media Express
- Benachrichtigung für erhaltene Grusskarten mit Kartencode
Folgende Mails stammen NICHT von Fiolex:
- Anfragen nach Kennwörtern jeglicher Art
- Anfragen nach persönlichen Daten, sofern nicht in Bezug auf
eine laufende Korrespondenz
- Anfragen nach Kreditkarteninformationen (die
Verkaufsabwicklung über Kreditkarte erfolgt ausnahmslos über
sichere Verbindungen seitens des Kreditkarteninstituts Worldpay)
- Pornografische Inhalte, Kettenbriefe, politische und
religiöse Inhalte, Job-Angebote, Finanzangebote etc.
- Verkauf von Medikamenten, "Markenwaren" zu günstigen
Preisen, erotischen Artikeln etc.
- Anlagen jeglicher Art, sofern nicht vorher explizit
vereinbart (ausgenommen Zugriffsdateien für erworbene
Sammlungen)
- Mails mit skurrilen oder personenbezogenen Absenderkennungen
und/oder Anreden
- Mails mit Links, die nicht auf Fiolex-Seiten (http://www.fiolex.com
oder http://www.fiolex.net)
verweisen
Im Zweifelsfalle immer nachfragen!
Leiten Sie uns die erhaltene E-Mail zur Überprüfung an
info@fiolex.com weiter. Wichtig: die erhaltene E-Mail niemals
direkt beantworten! Wählen Sie in Ihrem Mailprogramm die
Option "Weiterleiten" und geben Sie unsere Adresse manuell ein.
Nur so können Sie einigermassen sicher sein, dass tatsächlich wir
Ihre E-Mail erhalten.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass...
es uns nicht möglich ist, Fälschungen unserer Absenderdaten zu
verhindern, und wir bei allfälligem Missbrauch keine Haftung für
entstandene Schäden übernehmen können. Wir hoffen jedoch, mit
unseren ausführlichen Informationen etwas zur Risiko-Minimierung
beitragen zu können.
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Dies sollten Sie generell zu Ihrem
Schutz beachten
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Kennwörter (v.a. von E-Banking-Konten) niemals preisgeben!
Hier sind Betrüger auf Ihr schwer verdientes Geld aus: seriöse Homepagebetreiber wollen
niemals Ihr Kennwort wissen, erst recht nicht Ihre Bank. Mail
sofort vernichten und auf keinen Fall beantworten!
Unaufgeforderte Mail-Anlagen nicht oder nur mit gebührender
Vorsicht öffnen!
In solchen Anlagen steckt oft der "Wurm" drin: einmal geöffnet,
ist Ihr PC Viren-verseucht und kann entweder zur Virenschleuder
für Ihre Freunde und Bekannten werden, oder aber den Geist
aufgeben. Grundsätzlich gilt:
a) Anlagen unbekannter Absender niemals öffnen
b) Anlagen bekannter Firmen nur dann öffnen, wenn Sie vorgängig
über die Sendung informiert wurden
c) Anlagen von Bekannten erst dann öffnen, wenn der Inhalt der
Mail dem typischen Stil Ihres Bekannten entspricht
Vor dem Öffnen der Anlage sollte diese grundsätzlich immer mit
einem Antivirusprogramm geprüft werden. Im Zweifelsfalle zuerst
beim Absender nachfragen, dabei auf keinen Fall einfach die E-Mail
beantworten, sondern dem Absender eine neue Mail schreiben und die
E-Mail-Adresse aus dem Adressbuch kopieren oder manuell eingeben.
Mails mit folgenden Inhalten sollten generell bei Erhalt
vernichtet werden
- Billigst-Medikamente (Gesundheitsrisiko)
- Billigst-Markenprodukte (Fälschungen)
- "Lukrative" Nebenverdienste ohne Qualifikationen / mit
Voraus-Kosten verbunden (Betrug)
- Finanzangebote mit unrealistischen Renditen (Betrug oder
hochriskante Anlagen)
- Ketten- (Schwachsinn) und Bettelbriefe (Betrug)
- Spam mit erotischem Inhalt v.a. mit Anlagen und Direktlinks
(Viren, teure Zugangsnummern)
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Gefälschte
E-Mails
